Mangelndes Vertrauen ist der größte Erfolgs- und Glücksverhinderer, den es gibt. Vertrauen macht Menschen kraftvoll und handlungsfähig. Teams sind innovativ und produktiv. Und so sind Unternehmen erfolgreich.
Doch was ist Vertrauen überhaupt?
Martin fängt hoch motiviert in der Marketingabteilung eines Konzerns an. Die neue Aufgabe macht ihm Spaß und er kann seine Kompetenzen einbringen. Doch er bekommt mit, dass die Mitarbeitenden viel übereinander tratschen und auch über den Vorgesetzten lästern. Es herrscht kein Vertrauen miteinander zu reden, so wird nur übereinander geredet. Das Team steht unter Zeitdruck, weil Projekte in kurzer Zeit termingerecht umgesetzt werden sollen. Außerdem strukturiert sich das Unternehmen um. Auch das braucht Ressourcen. Martin versucht, mit den anderen zu reden, doch er erlebt kein echtes Teamgefühl. Mit der Zeit ist er so frustriert, dass er kündigt. Im neuen Job ist er nun zufrieden, denn er erlebt Miteinander und Wertschätzung.
Fehlendes Vertrauen ist in einigen Unternehmen Alltag. Zusammenarbeit im Team funktioniert nicht. Der Vorgesetzte kontrolliert ständig. Vertrauen in Vorgesetzte fehlt. Leere Versprechungen seitens des Unternehmens.
Natürlich liest sich die Unternehmensphilosophie menschlich ansprechend. Papier ist geduldig. Doch wie wird sie gelebt? Kompetenz, Engagement, guter Wille – das verpufft, wenn Menschen einander nicht vertrauen. Angst, Fehler zu machen, weil diese negativ gewertet werden, blockiert die Mitarbeitenden, sich kreativ und innovativ einzubringen. Der hohe Anspruch, der an Menschen gestellt wird, ist nur schwer zu erfüllen. Bei fehlendem Vertrauen neigt der Mensch zu einer inneren Abwehrhaltung. Dann wird bei der Arbeit nur gedrosselter Einsatz gebracht.
Mangelndes Vertrauen ist die Ursache für Misserfolg – für Mensch und Unternehmen. Die Folge davon ist, dass wir nicht miteinander, sondern nebeneinander her oder gar gegeneinander leben. «Jeder ist sich selbst der Nächste» ist da die gängige Aussage. Misstrauen und Kontrolle kosten den Menschen enorm viel Zeit, Energie und Nerven. Der wirtschaftliche Schaden ist enorm. Unternehmen sind bis zu 20-mal wirtschaftlich erfolgreicher, wenn Vertrauen herrscht. Welches Unternehmen kann es sich leisten, diesen Faktor außer Acht zu lassen?
Vertrauen ist der Schlüssel zum Erfolg. Vertrauen und Selbstvertrauen bedingen sich dabei. Vertrauen am Arbeitsplatz entscheidet, ob Mitarbeitende ihr Potenzial einbringen.
Silke sah in ihrem erlernten und ausgeübten Beruf keine langfristigen Zukunftsaussichten mehr. So entschied sie sich für einen Wechsel. Aber was wollte sie machen? Vor ihrem Auge war ein grosses Fragezeichen. Zur Überbrückung absolvierte sie eine Weiterbildung, um Zeit zur Reflexion zu gewinnen. Am Ende der Weiterbildung fragte die Kursleiterin Silke, ob sie Interesse habe, selbst diese Kurse zu geben. Silke schaute sie mit großen Augen an «Ich? Ich habe doch keine Ahnung davon.»
Die Kursleiterin sah Kompetenzen in Silke, die sie selbst noch nicht sah. Sie schenkte ihr Vertrauen und ermunterte sie. Heute ist Silke schon über 20 Jahre erfolgreich als Kursleiterin und Trainerin tätig.
Das Vertrauen in und von Mitarbeitenden entscheidet, ob sich ein Unternehmen positiv entwickelt und im Wettbewerb bestehen kann. Vertrauende Mitarbeitende arbeiten engagierter und motivierter. Sie übernehmen Verantwortung nicht nur für ihre Aufgaben, sondern schauen auch mal nach rechts oder links über ihren Tellerrand hinaus. Dabei denken sie im Sinne des Unternehmens. Kreativ und innovativ setzen sie sich für die Belange des Unternehmens ein. Zufriedene Mitarbeitende sparen dem Unternehmen viel Geld, denn zum einen sind sie viel seltener krank. Zum anderen bleiben sie dem Unternehmen loyal verbunden. Warum zu einem anderen Unternehmen wechseln, wenn es einem beim jetzigen Unternehmen gefällt? Die Arbeit und die Person wertgeschätzt werden? Sind die Zusammenarbeit und das Miteinander im Team gut und ist das Verhältnis zum Vorgesetzten wertschätzend auf Augenhöhe, bleiben Mitarbeitende und damit ihr know how viele Jahre im Unternehmen. Jeder Wechsel eines Mitarbeitenden kostet ein Unternehmen Ressourcen – Zeit, Geld, Energie. Warum diese Ressourcen nicht in die Weiterentwicklung des Unternehmens stecken statt in ständige Wechsel der Mitarbeitenden?
Vertrauen ist keine softe Komponente, kein «nice to have». Vertrauen ist ein messbarer Wert, der über den Erfolg eines Menschen und eines Unternehmens entscheidet.
Vertrauen schafft Klarheit und führt somit zu einer offenen und ehrlichen Kommunikation. Mit Vertrauen lebt der Mensch sein volles Potenzial. Und genau dies ist der Gewinn des Unternehmens. Vertrauen im Unternehmen führt auch dazu, das Vertrauen zu Kunden aufzubauen. Dies ist der Vorteil und das wichtigste Gut in einer sich schnell wandelnden Zeit.
Wie gelingt Vertrauen? Gute Nachricht: Vertrauen kann man stärken wie einen Muskel.
Was würdest du gewinnen, wenn du mehr vertrauen würdest?
Über die Autorin ….
Beate Heuermann ist seit über 20 Jahren als Trainerin und Coach tätig. Ihre Motivation: Vertrauen und Menschlichkeit. Sie sieht sich als Brückenbauerin.
Gerade erschien ihr zweites Buch «Be yourself – Auf Kurs in dein erfüllendes Leben.
Die zweifache Mutter liebt das Wasser und lebt seit 19 Jahren am Zürichsee.